Кориснички сервис

Пажљиво испланирана и добро написана картица за коментаре одличан је алат који омогућава купцима да изнесу своје мишљење и пруже драгоцјене повратне информације о искуству купаца у вашој трговини. Овај облик процене продавнице не само да помаже у мерењу задовољства купаца, већ и показује продавцу у којим областима ваше продавнице може бити потребна помоћ.

Опширније

Једном када купцу купите производ или услугу, последња ствар коју малопродаја жели је да тај производ врати. Међутим, ваш посао је одушевити купце, а поврат и повраћај новца су стварност малопродаје. Ево како да ове непријатне поврате претворите у размену и избегнете повраћај новца применом ових једноставних вештина корисничког сервиса.

Опширније

Без купаца не бисте били у послу. Зато је изненађујуће како трговине на мало одвлаче купце. А са појавом мрежне трговине, конкуренција купцима никада није била већа. Потражња за изванредним искуством куповине никада није била већа од купаца.

Опширније

Покажите својим клијентима колико их цените Посвећени смо истраживању, тестирању и препоручивању најбољих производа. Можемо примати провизије од куповина извршених након посете веза унутар нашег садржаја. Сазнајте више о нашем процесу прегледа. Показивање ваше клијента одличан је начин задржавања пословања и одржавања чврстих професионалних односа.

Опширније

Већ неко време све што смо чули су Милленниалс и њихове жеље у малопродаји. И ово је важно, на крају крајева, миленијалци чине већину радне снаге данас - што значи да приход имају да потроше у малопродаји. Али очекује се да ће наредна генерација, названа Ген З, имати већи утицај на понашање у малопродаји од њихових претходника.

Опширније

Будите у току са својим купцима Посвећени смо истраживању, тестирању и препоручивању најбољих производа. Можемо примати провизије од куповина извршених након посете веза унутар нашег садржаја. Сазнајте више о нашем процесу прегледа. Систем за управљање односима са клијентима (ЦРМ) користи се за прикупљање података о интеракцијама између компаније и њених купаца.

Опширније

Шта за вас значи помоћ купцу? Најчешћа ситуација са корисничким службама је купац или клијент који траже помоћ тако да је изузетно важно да се та интеракција исправи. Ако се правилно изврши, купац који тражи помоћ неће само осећати да се према њему добро поступа, већ ће бити повољнији према куповини производа и / или услуга од вашег пословања.

Опширније

Купци не купују рационално или логично. Купују емоционално. Логика нас чини куповином. Логички захтеви радимо поређење цена, купујемо разне понуде и радимо домаћи задатак, а затим размислимо о томе пре него што донесемо одлуку о куповини. У ранијем сегменту разговарали смо о недавним студијама које показују толико више онлајн истраживачких активности од стране купца, пре него што су икада ушли у продавницу.

Опширније

Према Парето принципу, 80% наше продаје долази од 20% наших купаца. То значи да би се купци враћали, морамо им помоћи да остану лојални нашим продавницама. Прекорачите њихова очекивања Најлакши, а можда и најприступачнији начин да се изгради лојалност купаца је да удовољите купцу.

Опширније

Када је у питању питање резервација, могли бисте рећи да многи власници ресторана имају ... па ... резерве око њиховог узимања. Многе установе их уопште не узимају. Неки дозвољавају седење унапред позива. Остали ресторани седе искључиво по резервацији. Толико су популарни, да немају простора за седење.

Опширније

Типпинг долази у готово истој форми као и концепти ресторана. Понекад се назива бесплатност или накнада за услугу. Савјети за ресторане могу се појединачно прикупљати путем сервера или удруживати. Типпинг се такође мења од места до места. Типпинг је забрањен на неким мјестима, попут Русије и Јапана, док је на југу Француске то једини извор прихода конобара.

Опширније

Покренули сте кућни посао и дајете све од себе да пружите производе и услуге највишег квалитета што можете. Можда чак добијате позитивне коментаре купаца и клијената о вашем пословању. Али у неком тренутку, неко ће се жалити, узбуђивати или ће бити потпуно отворен у прегледу. Добијање негативних рецензија може наштетити.

Опширније

Као власник домаћег предузећа такмичите се на бучном, претрпаном тржишту. Купци имају могућност избора са ким послују, а они истражују и читају рецензије како би помогли да се одлуче где да троше свој новац. Да би се такмичили, паметни власници кућа морају пустити своје купце да воде у продајном процесу, у пословном жаргону који је познат као „усредсређен на купца“.

Опширније

Правилно позиционирање на тржишту може повећати вашу продају ••• Гетти Имагес Позиционирање на тржишту је стратешки процес који можете користити да нагласите и разликујете свој бренд од конкуренције у главама купаца на вашем циљном тржишту. Погледајте како користити позиционирање на тржишту како бисте вам помогли да се повежете са правим купцима и повећате продају.

Опширније

Колико год је могуће персонализовање корисничких услуга сматра се кључним за изградњу лојалности купаца, утврђено је истраживање истраживања компаније Телус и Лумос *. Обезбеђивање изванредне услуге купцима и повећање ангажмана купаца две су главне стратегије које мала предузећа која учествују користе како би остварила конкурентску предност.

Опширније

& Булл; •• Слика (ц) Нигел Царсе / Гетти слике Добра услуга за кориснике је неопходна за успех вашег пословања. Статистички подаци показују да постоји 60 до 70% вероватноће продаје постојећем купцу насупрот пет до 20% вероватноће продаје новог купца (Маркетиншке метрике) и добијање нових купаца је седам пута скупље за пословање него задржавање постојеће (Паратуре).

Опширније

Добра корисничка услуга може бити разлика између тога што можете да се такмичите и опстанете и да не успете за мала предузећа. Тако да ме непрестано задиви колико власника малих предузећа користи „крило и молитву“ приступ доброј корисничкој служби у свом послу; унајмљују оно што мисле да су добри људи и само претпостављају да ће радити исправне ствари - често чак и не сметајући да не обучавају купце.

Опширније

Питајте било кога у послу о њиховом најгорем купцу икад, а они ће им бити тешко да вам кажу само једног. Али питајте их о њиховом најбољем купцу икад, и вероватно ће им требати времена да размисле о томе. То је старо 80-20 правило на делу; за већину људи оно неугодно, гадно или безобразно оно што ми остаје у сећању - добри комадићи се замагле.

Опширније

Колико давати напојнице свом Доорману, Супер и другима за празнике Сезона празника је вријеме за предавање - пријатељима, члановима породице, такође и вашем супер и фризеру. Али вријеме одмора за одмор може бити стресно у Нев Иорку. Наравно, желимо да препознамо услужне стручњаке који нам чине живот лакшим током године, али неки од нас не могу себи да приуште да будемо претерано великодушни.

Опширније

Да ли би купци рекли да је ваш ресторан савршен за храну и услугу? Ако не, шта то спречава да буде 10? Тражење повратне информације од купаца је пресудно за процену шта се ради у вашем ресторану и шта треба побољшати. Повратне информације нуде начин да се препознају и похвале особље које добро ради и помаже онима који се боре да се побољшају.

Опширније